1. 컨설팅 개요
1.1 프로젝트 목적
유니베라의 디지털 마케팅 현황을 진단하고, 분석 결과를 기반으로 맞춤형 판매 채널 전략과 콘텐츠 전략을 수립 및 실행하여 온라인 매출 증대, 브랜드 인지도 향상, 고객 충성도 강화를 목표로 한다.
이번 컨설팅은 크게 진단 → 전략 수립 → 실행 툴 학습 → 실행 및 최적화의 과정으로 진행되며, 컨설턴트는 교육과 멘토링을 제공하고, 고객사는 직접 실천하며 학습하는 방식으로 운영된다.
1.2 컨설팅의 기대 효과
- 온라인 판매 채널 최적화: 판매 전략 및 광고 효율성 강화
- 콘텐츠 전략 내재화: 상세페이지, SNS 등 일관된 브랜드 메시지 전달
- AI 및 자동화 활용 역량 확보: 효율적인 마케팅 실행 및 데이터 분석 능력 향상
- 장기적 성과 최적화 시스템 구축: 마케팅 운영 체계 내재화 및 지속적 개선 프로세스 확립
2. 컨설팅 업무 흐름 및 수행 계획
2.1 현재 디지털 마케팅 상황 진단
1~3주차
목적: 기존의 디지털 마케팅 활동 수준을 파악하고, 내재화 및 외주 전략을 분석하여 개선 방향을 도출한다.
주요 수행 활동
- 기존 디지털 마케팅 채널 성과 분석 (채널별 성과 및 성장 히스토리 리뷰)
- 기존 고객 분석 및 판매 성과 분석
- 마케팅 콘텐츠(상세페이지, SNS, 광고 크리에이티브 등) 점검
- 내재화 가능한 영역과 외주 의존도가 높은 영역 분석
교육 (컨설턴트 역할)
- 데이터 분석 및 디지털 마케팅 성과 평가 방법 강의
- 웹 트래픽, 광고 ROAS, 고객 세그먼트 분석 도구 활용법
고객사 실천 (고객 역할)
- 기존 마케팅 활동 및 성과 데이터 제공
- 마케팅 콘텐츠 및 운영 방식 현황 정리
멘토링 (컨설턴트 역할)
- 성과 분석 결과 리뷰 및 내재화/외주 범위 조정 가이드 제공
- 추가 개선이 필요한 부분 도출 및 실행 방안 제안
2.2 판매채널 전략 수립
4~6주차
목적: 판매 목표를 설정하고, 채널별 맞춤형 전략을 수립하여 마케팅과 연결한다.
주요 수행 활동
- 주요 판매 채널 결정 (쿠팡, 네이버 스마트스토어, 독립몰 등)
- 채널별 판매 전략 수립 (콘텐츠 방향성, 판매 예상 분석, 판매 목표 설정)
- 채널별 광고 및 마케팅 전략 설정 (네이버/구글/메타 등)
교육 (컨설턴트 역할)
- 온라인 판매 채널 특성과 트렌드 분석 강의
- 광고 채널(네이버/구글/메타)별 마케팅 전략 교육
고객사 실천 (고객 역할)
- 자사 상품에 적합한 주요 판매 채널 선정
- 각 채널별 판매 목표 및 KPI 설정
멘토링 (컨설턴트 역할)
- 채널별 판매 전략 검토 및 최적화 방향 조언
- 마케팅 예산 배분 및 광고 효율화 전략 피드백
2.3 콘텐츠 전략 수립
7~9주차
목적: 판매를 촉진하는 상세페이지 및 브랜드 콘텐츠 전략을 수립하고, SEO 및 SNS 활용 방안을 정의한다.
주요 수행 활동
- 상세페이지 핵심 요소 점검 및 채널별 맞춤형 콘텐츠 개발 (쿠팡, 네이버 스토어 등)
- 검색엔진(네이버/구글) 최적화 전략 수립
- SNS 콘텐츠 채널 기획 (메타, 유튜브 등)
- 브랜드 스토리텔링을 활용한 Owned & Earned 미디어 전략 구축
교육 (컨설턴트 역할)
- 채널별 상세페이지 최적화 및 키워드 선정 방법 교육
- 브랜드 및 제품 스토리텔링 전략 강의
고객사 실천 (고객 역할)
- 상세페이지 및 검색 최적화 콘텐츠 기획안 작성
- SNS 및 브랜드 콘텐츠 채널 운영 계획 수립
멘토링 (컨설턴트 역할)
- 콘텐츠 기획안 검토 및 브랜드 일관성 유지 피드백
- 검색엔진 및 SNS 운영 전략 개선 방향 제안
2.4 실행 툴 학습
10~15주차
목적: 콘텐츠 생성 및 배포를 효율적으로 수행하기 위한 툴 활용 능력을 배양한다.
주요 수행 활동
- 콘텐츠 기록 및 협업을 위한 데이터베이스 툴 학습 (Notion, Airtable, Google Sheet)
- 생성형 AI를 활용한 콘텐츠 제작 실습 (GPT, Claude, Midjourney, Firefly 등)
- 콘텐츠 생성 및 배포 자동화 툴 학습 (Make, n8n)
교육 (컨설턴트 역할)
- AI 기반 콘텐츠 생성 및 자동화 도구 활용법 강의
- 마케팅 데이터를 체계적으로 정리하는 데이터베이스 활용법 교육
고객사 실천 (고객 역할)
- AI 도구를 활용한 광고 카피 및 이미지 콘텐츠 제작 실습
- Notion, Airtable 등으로 마케팅 콘텐츠 기록 및 관리
멘토링 (컨설턴트 역할)
- 고객사가 생성한 콘텐츠 검토 및 개선 방향 제공
- 자동화된 콘텐츠 배포 프로세스 설계 지원
2.5 실행 및 최적화
16~24주차
목적: 수립한 전략을 기반으로 디지털 마케팅을 실행하고, 지속적으로 성과를 분석 및 최적화한다.
주요 수행 활동
- 판매채널 운영 및 광고 실행 (쿠팡, 네이버, 독립몰 등)
- 콘텐츠 제작 및 배포 (SNS, 블로그, 유튜브 등)
- 마케팅 성과 모니터링 및 데이터 기반 최적화
교육 (컨설턴트 역할)
- 광고 성과 분석 및 최적화 방법 강의
- KPI 기반의 마케팅 성과 평가 및 개선 전략 교육
고객사 실천 (고객 역할)
- 광고 캠페인 실행 및 성과 데이터 수집
- SNS 및 브랜드 콘텐츠 운영 지속 실행
멘토링 (컨설턴트 역할)
- 광고 성과 리뷰 및 개선 방향 제안
- 콘텐츠 운영 피드백 및 검색 최적화 지원
2.6 주기적 성과 점검 및 최적화
25~36주차
목적: 마케팅 성과를 지속적으로 측정하고, 개선을 위한 실행 프로세스를 내재화한다.
주요 수행 활동
- 마케팅 성과 분석 및 타겟 세분화
- PDCA(Plan-Do-Check-Act) 기반 운영 체계 구축
- 자동화된 리포트 및 성과 리뷰 프로세스 정립
교육 (컨설턴트 역할)
- 마케팅 성과 분석 대시보드 구축 강의
- 장기적인 마케팅 운영 최적화 전략 교육
고객사 실천 (고객 역할)
- 주기적인 마케팅 성과 분석 및 KPI 조정
- 지속적인 광고 및 콘텐츠 전략 개선
멘토링 (컨설턴트 역할)
- 데이터 기반 성과 분석 리뷰 및 개선안 제공
- 마케팅 자동화 및 내부 운영 체계 안정화 지원